REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

1.  Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki usługi rezerwacji mieszkania na wynajem długoterminowy ( powyżej 3 miesięcy) i najmu lokali mieszkalnych zamieszczonych na stronie www.p4you.pl . Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Dokonanie rezerwacji nie stanowi jednocześnie zawarcia Umowy Najmu lokalu mieszkalnego.
Słownik pojęć:

1. Property for you – Jacek Kobędza, Rynek Główny 28 31-010 Kraków, NIP 9491979758 ( dalej zwana „P4U”) jest stroną umowy zlecenia rezerwacji, która polega na podjęciu przez P4U czynności w celu zarezerwowania lokalu mieszkalnego do czasu podpisania umowy najmu tego lokalu.
2. Klient– osoba zlecająca P4U usługę rezerwacji mieszkania do czasu podpisania umowy najmu dla tego mieszkania. Dane klienta, na które dokonywana jest rezerwacja klient wprowadza do systemu rezerwacji podczas procesu rezerwacji.
3. Opłata rezerwacyjna – opłata za zlecenie wykonanie usługi rezerwacji mieszkania przez P4U na rzecz Klienta do dnia od którego Klient chce wynająć mieszkanie czyli podpisać umowę najmu z właścicielem mieszkania lub sobą go reprezentującą. P4U wykona czynność rezerwacji w formie pisemnej natychmiast po opłaceniu zlecenia. W opłacie rezerwacyjnej zawiera się również koszt przejazdu Klienta z Dworca Głównego w Krakowie lub lotniska Kraków Balice do miejsca położenia Mieszkania, oraz „ pakiet startowy” – przydatne informacje nt. najważniejszych kwestii potrzebnych do funkcjonowania w mieście m.in. popularnych barów i restauracji, procedur administracyjnych, transportu publicznego. Przejazd jest organizowany dla klienta na jego życzenie i zgodnie z informacją o dacie i godzinie odbioru z lotniska lub dworca.
4. Rezerwacja mieszkania – czynność dokonywana przez P4U na rzecz Klienta w formie pisemnej z właścicielem lub pełnomocnikiem właściciela mieszkania po akceptacji przez Klienta warunków świadczenia usługi w tym akceptacji postanowień przyszłej umowy najmu, oraz opłacenia usługi przez Klienta. Klient wyraża zgodę, aby osoba reprezentująca P4U mogła reprezentować również drugą stronę umowy rezerwacyjnej.
5. Mieszkanie – lokal mieszkalny, szczegółowo opisany na stronie internetowej www.p4you.pl., który Klient chce zarezerwować w celu podpisania umowy najmu długoterminowego.
6. Dzień zawarcia umowy najmu – zadeklarowany przez klienta dzień w którym klient będzie zawierał umowę najmu, której stroną będzie właściciel zarezerwowanego mieszkania.

2. Rezerwacja

1. P4U zobowiązuje się do rezerwacji mieszkania z oferty do dnia przyjazdu klienta zadeklarowanego przez klienta w chwili dokonania zakupu usługi rezerwacji. W przypadku kiedy Klient opłacił usługę i podał wszystkie niezbędne dane, a mieszkanie nie zostało zarezerwowane przez P4U Klientowi przysługuje zwrot 100% kosztów.
2. Klienci mogą dokonać rezerwacji Mieszkania poprzez formularz, który jest umieszczony na stronie internetowej: p4you.pl. Rezerwacja otrzymuje status rezerwacji gwarantowanej po zaakceptowaniu warunków świadczenia usługi oraz uiszczeniu opłaty za usługę.
3. Klient zobowiązuje się do zadeklarowania na jaki okres chce podpisać umowę najmu z właścicielem mieszkania zgodnie z przedstawionymi w ofercie terminami określającymi okres na jaki umowa najmu może być zawarta. Późniejsza zmiana okresu na jaki zawarta będzie umowa najmu jest możliwa wyłącznie przez wydłużenie tego okresu. W przypadku odmowy przez Klienta zawarcia umowy najmu na zadeklarowany wcześniej okres najmu opłata rezerwacyjna nie jest zwracana.
4. Klient otrzyma potwierdzenie zakupu usługi na adres email. Mieszkanie zostanie zarezerwowane na rzecz osoby, której dane zostały wprowadzone przez Klienta w momencie dokonywania zakupu usługi. Klient ma obowiązek okazania dokumentu potwierdzającego jego tożsamość w dniu podpisania umowy najmu.
5. Klient zobowiązuje się do przyjazdu do zarezerwowanego mieszkania w dniu zadeklarowanym przez siebie w chwili dokonania zakupu usługi rezerwacji od P4U oraz spełnienie warunków koniecznych do podpisania umowy najmu dotyczących w szczególności posiadania ze sobą:

• wymaganych dokumentów potrzebnych do podpisania umowy najmu: Dowód osobisty ( dla obywateli Polski lub UE) lub paszport
• kwoty kaucji w gotówce zgodnie z informacją w ofercie,
• dokumentu poświadczającego dochody (umowa o pracę, zaświadczenie z działu kadr, list intencyjny od przyszłego pracodawcy)

3. Zmiany w rezerwacji i polityka rezygnacji

1. Klient może dokonać zmiany daty Dnia zawarcia umowy najmu wyłącznie na późniejszą w stosunku do wcześniej zadeklarowanej przez wysłanie wiadomości email na adres service@property4you.pl z informacją o nowej dacie co najmniej na jeden dzień przed wcześniej zadeklarowaną datą Dnia zawarcia umowy najmu. Klient zobowiązuje się do poniesienia opłat związanych z umową najmu od dnia zadeklarowanego przez siebie pierwotnie jako data rozpoczęcia najmu.
2. W przypadku kiedy klient nie pojawi się w mieszkaniu, które zostało dla niego zarezerwowane przez P4U w zadeklarowanym przez siebie Dniu zawarcia umowy najmu, opłata rezerwacyjna przepada, chyba, że klient zgłosi chęć zmiany daty przyjazdu zgodnie z powyższym punktem.
3. P4U zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmian rezerwacji, jeśli z przyczyn obiektywnych nie będzie to możliwe.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu braku możliwości wprowadzenia zmian w warunkach Umowy, których zażądał Klient, Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej opłaty rezerwacyjnej.
5. W przypadku rezygnacji przez Klienta z rezerwacji nie przysługuje zwrot opłaty rezerwacyjnej.
6. W przypadku nie zwarcia umowy na zaakceptowanych wcześniej przez Klienta warunkach nie przysługuje zwrot opłaty rezerwacyjnej.
7. Klient zobowiązany jest do powiadomienia P4U o godzinie przyjazdu najpóźniej na jeden dzień przed datą przyjazdu. Powiadomienia można dokonać mailowo pod adresem: service@proprty4you.pl

4. Zmiana lub anulowanie rezerwacji przez P4U

1. Zmiana lub anulowanie rezerwacji przez P4U jest możliwa wyłącznie z przyczyn niezależnych od P4U takich jak wycofanie oferty przez właściciela mieszkania lub wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej wynajęcie mieszkania przez Klienta.  Przez siłę wyższą rozumie się: epidemię, zajęcie apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu, kataklizmy przyrody , strajki, wojny i zamieszki oraz. Wówczas P4U ma obowiązek zaproponować Klientowi inny dzień zawarcia umowy albo odstąpić od umowy zwracając Klientowi wpłaconą opłatę rezerwacyjną.
2. P4U zastrzega sobie możliwość, w przypadku awarii lub zdarzeń losowych w mieszkaniu, zaproponowania mieszkania zamiennego o parametrach podobnych do zarezerwowanego mieszkania. W przypadku braku zgody Klienta na zmianę apartamentu, umowa ulega zmianie, a P4U ma obowiązek zwrotu Klientowi pobranej opłaty rezerwacyjnej.
3. Zwrot opłaty nastąpi po dostarczeniu przez Klienta wymaganych dokumentów koniecznych do dokonania zwrotu.

5. Płatności i Ceny

1. Gość może dokonać płatności na za pomocą przelewu. Dane do przelewu zostaną wysłane w mailu.
2. Wszystkie ceny oferowane przez P4U są wyrażone w PLN i zawierają aktualnie obowiązujący podatek VAT.
3. Obliczenie wynagrodzenia za zarezerwowane usługi następuje zgodnie z obowiązującym w dacie dokonania rezerwacji Cennikiem .
4. Na życzenie Gościa P4U może wystawić fakturę, za uprzednim zaznaczeniem takiego życzenia wraz z podaniem danych do faktury, w trakcie

6. Umowa Najmu z właścicielem mieszkania

Postanowienia umowy najmu, którą klient zawrze po przyjeździe do Krakowa z właścicielem mieszkania i które Klient akceptuje dokonując rezerwacji mieszkania:

1. Przedmiotem umowy będzie mieszkanie, którego zdjęcia i parametry zostały przedstawione w ofercie z określonym numerem porządkowym ( numer oferty)
2. Mieszkanie będzie wynajęte wyłącznie na cele mieszkaniowe i wyposażone zgodnie z treścią oferty. Stan mieszkania i wyposażenia zostanie potwierdzony protokołem zdawczo odbiorczym podpisywanym przy odbiorze mieszkania.
3. Opłaty za najem mieszkania, które będą pokrywane przez klienta po podpisaniu umowy najmu:
   1. Czynsz najmu mieszkania dla właściciela mieszkania który został określony w treści oferty.
   2. Czynsz administracyjny, który na dzień rezerwacji został określony w treści oferty i zawiera opłaty za śmieci, zaliczkę za wodę, utrzymanie części wspólnych, ogrzewanie jeśli w mieszkaniu jest ogrzewanie centralne lub miejskie. Wysokość czynszu administracyjnego może się zmienić w zależności od decyzji administracji na co klient będący przyszłym najemcą wyraża zgodę.
   3. Energię elektryczną, gaz jeśli te media są dostępne w mieszkaniu. Najemca zobowiązuje się przejąć umowy na prąd i gaz na siebie, w tym celu Najemca udzieli mu pełnomocnictwa Wynajmującemu stanowiącego załącznik do umowy
4. Kaucja będzie płatna w dniu podpisania niniejszej umowy w kwocie (…) Kaucja nie stanowi kwoty należnej z tytułu czynszu. Kaucja jest nieoprocentowana. Kaucja będzie zwrócona na konto Najemcy w ciągu 14 dni od daty wymeldowania z mieszkania.
5. Najemca rejestruje we własnym zakresie i ponosi koszt abonamentu RTV za używanie w Przedmiocie najmu posiadanych odbiorników RTV Strony zgodnie postanawiają, iż Wynajmujący jest uprawniony do dokonywania potrąceń z kaucji wszelkich wymagalnych i niezapłaconych w terminie przez Najemcę kwot pieniężnych należnych Wynajmującemu na podstawie niniejszej umowy, w szczególności: Czynszu, i/lub innych opłat, kar umownych, odsetek, uzasadnionych kosztów dochodzenia roszczeń przez Wynajmującego, jak również odpowiednich kwot z tytułu zniszczenia i/lub uszkodzenia Przedmiotu najmu.
6. Wynajmujący nie będzie ponosił odpowiedzialności za mienie Najemcy znajdujące się w Lokalu będącym przedmiotem najmu. Najemca nie dokona żadnych zmian budowlanych w przedmiocie najmu, chyba że wyrazi na to zgodę na piśmie Wynajmujący. Najemca zobowiązuje się po zakończeniu umowy najmu oddać przedmiot najmu w stanie nie pogorszonym. W mieszkaniu będącym przedmiotem najmu mieszkać będzie wyłącznie osoba, która podpisuje niniejszą umowę
7. Najemca zobowiązany podać informacje zawarte w formularzu Najemcy stanowiącym załącznik nr. 3 i okazać Wynajmującemu również zaświadczenie o zarobkach lub potwierdzające zatrudnienie.
8. Najemca będzie obowiązany utrzymywać Przedmiot najmu oraz pomieszczenia, do używania których jest uprawniony, we właściwym stanie technicznym i higieniczno-sanitarnym określonym odrębnymi przepisami oraz przestrzegać porządku domowego. Zabrania się palenia w mieszkaniu oraz posiadania zwierząt bez zgody Właściciela. Wynajmujący ma prawo do okresowych kontroli przedmiotu najmu po wcześniejszym poinformowaniu Najemcy z minimum 5 dniowym wyprzedzeniem. Zabrania się palenia wewnątrz mieszkania. Posiadanie zwierząt w mieszkaniu jest możliwe wyłącznie za zgodą właściciela udzieloną na piśmie.
9. Umowa najmu zostanie zawarta na czas określony zadeklarowany w momencie dokonania rezerwacji.
10. Wynajmującemu będzie przysługiwało prawo wypowiedzenia umowy najmu ze skutkiem natychmiastowym i zatrzymanie kaucji w stosunku do wszystkich lub niektórych z Najemców w przypadku nieprzestrzegania przez Najemcę obowiązków wynikających z niniejszej umowy a w szczególności:
    1. zalegania z zapłata czynszu lub opłat dodatkowych
    2. używania lokalu w sposób niezgodny z umową lub przeznaczeniem
    3. podnajmowania mieszkania lub jego części osobom trzecim.
    4. używanie lokalu w sposób powodujący jego nadmierne zużycie, powstanie szkód lub zagrożenie bezpieczeństwa lub uciążliwość dla innych lokatorów
    5. w przypadku zakłócania porządku, spokoju i ciszy w budynku jeżeli w wyniku złego zachowania Najemców została podjęta interwencja Policji
    6. W innych przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach
11. W przypadku wygaśnięcia lub wypowiedzenia umowy, najemca zobowiązany będzie opuścić lokal i opróżnić go z rzeczy stanowiących jego własność, najpóźniej w ostatnim dniu obowiązywania lub wypowiedzenia umowy. W przypadku nie opróżnienia Lokalu w tym terminie, Wynajmującemu przysługuje prawo opróżnienia lokalu na koszt i ryzyko Najemcy. Jeżeli przedmiotem niniejszej umowy jest wyłącznie pokój w mieszkaniu Wynajmującemu przysługuje prawo dostępu do części wspólnych mieszkania poza wynajętymi pokojami.
12. W przypadku bezprawnego korzystania przez Najemcę z Przedmiotu Najmu po rozwiązaniu umowy najmu zapłaci on wynajmującemu za każdy dzień opóźnienia w opuszczeniu lokalu odszkodowanie stanowiące równowartość dwukrotnego czynszu, podzielonego przez 30, chyba ze strony zgodnie postanowią inaczej.
13. W przypadku wcześniejszego zakończenia umowy najmu przez Najemcę lub nie przestrzegania zapisów niniejszej umowy, Wynajmujący będzie miał prawo zatrzymać całą wpłaconą przez najemcę Kaucję.
14. Najemca nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego wymienić zamka bądź zamków do drzwi wejściowych Przedmiotu najmu. W przypadku, gdyby zaszła uzasadniona potrzeba wymiany zamka lub zamków do drzwi wejściowych Przedmiotu najmu, Najemca powiadomi Wynajmującego o dacie i godzinie, w której ma nastąpić wymiana, a Wynajmujący zobowiązuje się wyrazić niezwłocznie zgodę na wymianę zamka i może być obecny przy tej czynności. Po wymianie Najemca zobowiązuje się dostarczyć co najmniej jeden klucz Wynajmującemu w ciągu 3 dni od dnia wymiany. W przypadku gdy Wynajmujący jest obecny przy wymianie zamków, Najemca przekaże mu klucz (klucze) w dniu wymiany zamków. Koszt wymiany zamków obciąża Najemcę.
15. Wszelkie zmiany w umowie najmu będą wymagać formy pisemnej pod rygorem nieważności.
16. W sprawach nie uregulowanych umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Gospodarce Nieruchomościami, a ewentualnie spory wynikłe z umowy najmu strony poddadzą rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla miejsca położenia nieruchomości po uprzednim wyczerpaniu drogi polubownego rozwiązanie sporu. W razie wątpliwości pierwszeństwo ma polska wersja umowy.
17. Nieważność lub nieskuteczność poszczególnych postanowień umowy nie narusza ważności pozostałych jej postanowień ani ważności całej umowy, a w miejsce postanowień nieważnych strony zobowiązują się stosować postanowienia najbardziej zbliżone.

7. Reklamacje i Uwagi

1. Klient ma możliwość do korzystania z prawa do reklamacji usługi świadczonej przez P4U i dochodzenia roszczeń z tego tytułu.
2. Reklamacja powinna uwzględniać dane: imię i nazwisko Klienta, adres mail, numer telefonu, termin pobytu, numer oferty apartamentu, ewentualne zdjęcia oraz opis problemu/zdarzenia. Reklamacje można składać drogą mailową : service@property4you.pl
3. Czas jaki został przewidziany na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji zostanie udzielona mailowo na adres poczty, podany we wniosku reklamacyjnym.
4. Wszelkie uwagi, dotyczące usług świadczonych przez P4U  . prosimy kierować na adres: service@property4you.pl
5. P4U nie jest stroną i nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania wynikające z umowy Najmu zawartej w dniu zawarcia umowy najmu pomiędzy Klientem a właścicielem mieszkania.
6. Usługa dokonania rezerwacji mieszkania jest wykonywana natychmiast w związku z tym brak możliwości odstąpienia w ciągu 14 dni. Klient oświadcza, iż został poinformowany o tym że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Klient zgadza się na to, że po wykonaniu usług przez P4U wymienionych w niniejszym regulaminie świadczenia usług utraci prawo do odstąpienia od niniejszej umowy, zgodnie z postanowieniami art. 38 pkt 1) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827).

8. RODO

W związku ze zmianami w systemie ochrony danych osobowych wynikającymi z wejścia w życie Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz. Urz. UE L 119/1 z 04.05.2016 roku [RODO], informujemy Państwa że:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest P4U z siedzibą w Krakowie, Rynek Główny 28, 31-010 Kraków.
2. W przypadku wyrażenia przez Państwa dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych, są one przetwarzane wyłącznie w celach, na które wyrazili Państwo zgodę, spośród następujących celów:
   1. wykonania i rozliczenia umowy zawartej z Administratorem danych osobowych – nie dłużej niż do czasu przedawnienia roszczeń mogących wynikać z umowy,
   2. marketingowych – nie dłużej niż do czasu cofnięcia zgody albo wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania Państwa danych osobowych na cele marketingowe.
3. Podstawę prawną przetwarzania Państwa danych osobowych stanowią przepisy:
   1. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych,
   2. art . 6 ust. 1 lit. b) RODO – w przypadku podejmowania na Państwa żądanie czynności przed zawarciem
      umowy, a także w związku z realizacją umowy,
   3. art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w związku z obowiązkiem przechowywania dokumentacji podatkowej do
      czasu przedawnienia zobowiązania podatkowego oraz obowiązków wynikających z innych przepisów
      prawa powszechnie obowiązującego,
   4. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w związku z przetwarzaniem danych osobowych na potrzeby związane z
4. Państwa dane osobowe mogą zostać udostępnione, współpracującym z Administratorem danych osobowych
   podmiotom świadczącym usługi dodatkowe: transportu osób, właścicielom mieszkań, ubezpieczycielom, a także kancelarii doradztwa podatkowego i kancelarii prawnej.
5. W każdym czasie uprawnieni są Państwo do dostępu do danych osobowych dotyczących osoby, której dane
   dotyczą, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub o prawie do wniesienia sprzeciwu wobec
   przetwarzania, a także o prawie do przenoszenia danych. Uprawnienia te mogą Państwo realizować w siedzibie
   Administratora danych, korespondencyjnie, za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub telefonicznie.
   Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
6. Jeżeli udzielili Państwo zgody na przetwarzanie danych osobowych, informujemy że W dowolnym momencie
   mogą Państwo odwołać udzieloną zgodę, pisemnie na adres Administratora danych lub mailowo na adres:
   service@property4you.pl, a wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na
   podstawie zgody przed jej wycofaniem.
7. Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych przez Administratora danych narusza
   przepisy prawa, uprawnieni są Państwo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
   Skarga wolna jest od opłat.
8.  Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z
   dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w
   sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
   ochronie danych), Dz. Urz. UE L 119/1 z 04.05.2016 roku [RODO] oraz krajową ustawą z 10 maja 2018 roku o
   ochronie danych osobowych.
9. Państwa dane osobowe nie podlegają procesom zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym
   profilowania oraz nie są przekazywane do państw trzecich w rozumieniu RODO.